Ordre du jour
 
 
9h00-9h30 : Accueil
 
9h30-9h45 : Présentation de CIRVAD par
  • Alain GILLANT, Président
  • Jérôme BAOUSSON, Président du Collège des VEPECISTES et Vice Président de CIRVAD
  • Christophe ARAN Président du Collège des E-COMMERCANTS et Vice Président de CIRVAD

9h45-12h00 : Table ronde sur le thème de la relation clients
La gestion de la relation client à l'ère du digital : enjeux et facteurs clés de succès.
Voici quelques une des questions qui seront abordées lors de la conférence :
 
Qu’est-ce qu’une communauté de marque ?
Virtual Brand Communities vs Social Networks
Comment marche une communauté de marque ? 
Qui sont les superfans ?
Quels sont les facteurs d’engagement en ligne ?
Quels est le business model induit ?
Quels sont les KPI, le ROI et le cost killing inhérents ?
 
 
Intervenants:
 
   
Romain PARENT - Animation de la table ronde
Directeur de la Communication et des Partenariats au sein de Facilecomm solution globale pour l'e-commerce. Serial Entrepreneur, il a cofondé différentes startups (sportganizer.com , sublimeskinz.com ). Expert du digital, il intervient dans différentes Universités et Grandes Ecoles ( Celsa Sorbonne, Ecoles des Mines de Nancy, Université Panthéon-Assas, Webschool Factory ) sur les questions liées à l'e-réputation, aux e-business models et à l'e-commerce.
 
 


Skender Berisha, PRICE MINISTER, Key Account Manager depuis 2005 en tant que chef de produit High-Tech. Aujourd’hui il est en charge du recrutement des comptes stratégiques et de l’organisation et de l’animation des séminaires avec les partenaires du groupe Rakuten.
 
 
 
Christine MARTY, Vice-Présidente recherche d’ISOPUBLIC,
institut suisse d’études marketing membre du réseau GALLUP INTERNATIONAL, Co-présidente ADETEM Midi-Pyrénées
Professeur vacataire de marketing à l’Iseg

 
 

Jean Paul LIEUX, DOLIST.NET , directeur associé de DOLIST.NET, abordera comment la création de confiance entre marques et internautes favorise la performance marketing et développera le potentiel fidélisant de l’automatisation marketing. Passionné par le webmarketing et les innovations technologiques, Jean-Paul Lieux est un expert en stratégie digitale et tendances du secteur. Ses centres d’intérêts l’orientent dès les années 90 vers les métiers d’Internet. En 2000, il participe activement à la création de Dolist, prestataire d’e-mail & de data marketing. Depuis, il intervient régulièrement comme conférencier et formateur en e-mail marketing.
 
 
Stanley CLAISSE Avocat au barreau de Toulouse, spécialiste en droit de la propriété intellectuelle, droit de l’informatique et des télécommunications. Ingénieur en informatique.  Chargé d’enseignement au sein des Universités Toulouse I, II et III. Membre de l’Association Française des Correspondants aux Données Personnelles (AFCDP).
 
 
12h30 : Déjeuner

 
Table ronde CIRVAD du 27 mars
Table Ronde-déjeuner sur le thème de la relation clients
 
Les inscriptions pour le déjeuner sont closes. Il est possible d'assister gratuitement à la seule réunion. Cependant le nombre de places étant limité, merci de nous informer de votre venue à cirvad@wanadoo.fr 


Clôturé
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Temps restant
DOMAINE DE PREISSAC
2 Rue du clos du loup
31180 CASTELMAUROU
Les inscriptions pour le déjeuner sont closes. Il est possible d'assister gratuitement à la seule réunion. Cependant le nombre de places étant limité, merci de nous informer de votre venue à cirvad@wanadoo.fr 

  • Accueil à partir de 9h00
  • Infos : 06 71 60 45 29
Infos pratiques
  • Réunion seule: gratuit
  • Les inscriptions pour le déjeuner sont closes. Il est possible d'assister gratuitement à la seule réunion. Cependant le nombre de places étant limité, merci de nous informer de votre venue à cirvad@wanadoo.fr 
  • Les désistements ne seront pris en compte que jusqu'au lundi 24 mars.
Conditions Générales de Vente
CIRVAD
CIRVAD milite pour le commerce à distance (V P C ou e-commerce) au dessus de tous soupcons, c'est à dire pour tout commerce qui respecte une haute déontologie envers ses clients, un respect total des règles fondamentales du commerce au sens le plus noble du terme, et dans le cadre d'une organisation RH respectueuse des règles en vigueur vis à vis de son personnel.
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Cette offre est mise en ligne et gérée sur la plateforme NosOffresEnCours.fr